Política de privacidad y protección de datos

En Ducati Madrid tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de forma responsable, segura y transparente. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de nuestra tienda online y de los distintos canales de contacto disponibles.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

SPORT MOTORBIKE MADRID S.L.
NIF: B-86525862
Domicilio: Calle Pedro Villar, 8, 28020 Madrid, España
Email de contacto: info@ducatimadrid.com

Para cuestiones relacionadas con protección de datos, el usuario podrá contactar con Ducati Madrid a través del correo electrónico indicado anteriormente, señalando en el asunto: “Protección de datos”.

Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al realizar una compra, crear una cuenta, contactar con nosotros, solicitar información, gestionar una devolución o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en la tienda online.

Entre otros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.
  • Datos de contacto, como email, teléfono y dirección postal.
  • Datos de facturación y envío.
  • Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, incidencias o garantías.
  • Comunicaciones mantenidas con Ducati Madrid a través de email, formularios o teléfono.
  • Datos técnicos o de navegación cuando proceda, conforme a la política de cookies aplicable.

Finalidades del tratamiento

Ducati Madrid podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
  • Tramitar pagos, facturación, envíos y recogidas en tienda.
  • Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos, incidencias y garantías.
  • Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas.
  • Gestionar la cuenta de cliente, cuando el usuario decida crearla.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios o promociones de Ducati Madrid cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legitimadora aplicable.
  • Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad de la web y el funcionamiento de la tienda online.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá basarse en las siguientes bases jurídicas, según cada caso:

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, envío, devolución, garantía o servicio solicitado por el cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar determinados datos por obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o legales.
  • Consentimiento del usuario: cuando el usuario acepte recibir comunicaciones comerciales, suscribirse a una newsletter o autorizar tratamientos que requieran consentimiento.
  • Interés legítimo: para atender consultas, prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la tienda online o mantener una relación comercial con clientes, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

Comunicaciones comerciales

Ducati Madrid solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base legal que lo permita, como el consentimiento del usuario o una relación previa con el cliente en los términos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con Ducati Madrid a través de info@ducatimadrid.com.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para gestionar correctamente la relación con el cliente o cumplir obligaciones legales.

Entre otros, podrán acceder o recibir datos personales:

  • Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
  • Proveedores de pago y entidades financieras para gestionar las operaciones de pago.
  • Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, seguridad, email, analítica o herramientas de gestión.
  • Asesorías, auditores o colaboradores profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Ducati Madrid no venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la gestión de la tienda online, analítica, comunicaciones o servicios digitales podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando esto ocurra, Ducati Madrid procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos aplicable.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a:

Email: info@ducatimadrid.com
Dirección postal: SPORT MOTORBIKE MADRID S.L., Calle Pedro Villar, 8, 28020 Madrid, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, Ducati Madrid podrá solicitar información o documentación adicional que permita confirmar su identidad.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Seguridad de los datos

Ducati Madrid aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no permitida.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos de pago

Los pagos realizados en la tienda online se gestionan a través de proveedores o pasarelas de pago seguras. Ducati Madrid no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada durante la compra.

Menores de edad

La tienda online de Ducati Madrid no está dirigida a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, Ducati Madrid podrá eliminar dicha información cuando tenga conocimiento de ello, salvo que exista autorización válida de sus representantes legales.

Modificación de la política de privacidad

Ducati Madrid podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de funcionamiento de la tienda online.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.