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Devoluciones y cambio de talla
- Devolución de los Productos:
- Los productos deben devolverse sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
- Los clientes deben asumir el costo directo de la devolución de los bienes.
- Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
- Exclusiones al Derecho de Desistimiento:
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que han sido desprecintados tras la entrega no son susceptibles de devolución.
- Cambio de Talla:
- Se permite el cambio de talla, sujeto a disponibilidad, pero los gastos de devolución y nuevo envío corren por cuenta del cliente.
- Devoluciones de Productos Defectuosos:
- En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe contactar inmediatamente a Ducati Madrid.
- El producto puede devolverse en la tienda o mediante un servicio de mensajería.
- Se procederá a un reembolso o sustitución tras la evaluación del producto.
- Garantías:
- Los productos tienen garantías conforme a lo establecido legalmente.
- Se asume la conformidad de los productos si se ajustan a la descripción, son aptos para los usos habituales de productos similares, y presentan la calidad y prestaciones esperables.
- Derecho de Desistimiento:
- Los consumidores tienen el derecho de desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde la adquisición de la posesión material de los bienes.
- Proceso de Desistimiento:
- Para ejercer el derecho, los clientes deben notificar a Ducati Madrid su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.
- Esto puede realizarse enviando una declaración a la dirección física de Ducati Madrid o al correo electrónico devoluciones@ducatimadrid.com.
- Consecuencias del Desistimiento:
- En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega (excepto gastos adicionales por modalidades de entrega no ordinarias).
- El reembolso se realiza usando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a menos que se indique lo contrario.
- El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes y comprobar su estado.
Devoluciones y cambios de talla
- Consultar los términos legales de Devolución.
- Completar el “Formulario de Devolución” y remitir a devoluciones@ducatimadrid.com.
- Puede devolver en nuestra tienda de la Calle Pedro Villar 8 de Madrid o enviar por mensajería corriendo usted con el coste del transporte.
- Una vez lo hayamos recibido y comprobado que el producto no presenta daños, le devolveremos el importe pagado.
- En el caso de un cambio de talla, deberá devolvernos el producto cuya talla no desea (conforme lo explicado) y proceder nuevamente a la compra del producto con la talla correcta.
Envíos Nacionales e Internacionales
- El servicio de envío de los productos adquiridos se realiza a través del servicio de mensajería de ENVIALIA y conforme a los plazos y tarifas que encontrará al seleccionar el producto deseado.
- El envío se realizará únicamente en territorio español, incluido Canarias, Ceuta y Melilla.
- Tiene la opción de recoger en tienda.
- Para envíos fuera de territorio español contactar con nosotros.
¡Compra fácil y rápida!
- Seleccione el producto que desea, su talla y color y añádalo al “Carrito de Compra”.
- Proceda al Pago desde el Carito de Compra, utilizando los medios de pago facilitados.
- En la página del producto indicamos la disponibilidad aproximada del producto, lo que condicionara el plazo de entrega.
- Recibirá un email con la “Confirmación de Pedido y Pagos Recibidos” cuando haya efectuado el pago de manera satisfactoria.
- En un plazo de 24-72 horas recibirá una segunda comunicación por email con la “Confirmación de Pedido y Envío” cuando aceptemos su pedido y se le envíe la mercancía, incluyendo el tracking number con el que localizar su pedido y la Factura correspondiente.